Términos y Condiciones
Cursos Cerrados
Condiciones
1. En cursos presenciales el tiempo límite para ingresar a participantes extras es de 7 días hábiles antes de iniciar el servicio. En caso contrario, el material y diploma se enviarán por paquetería posterior al curso y el costo de su envío será absorbido por el cliente en su totalidad.
2. Las cotizaciones tienen una vigencia de 60 días naturales.
3. Las confirmaciones de pedidos se realizan: vía orden de compra o pago anticipado, acuerdo de servicio y ckeck-list.
4. Pago o Entrega de orden de compra: se realiza 7 días antes del evento para cursos presenciales y 4 días para cursos online.*
5. Forma de pago: Transferencia bancaria, deposito bancario, deposito en OXXO y pago con tarjeta de crédito y débito a través de PayPal.
6. El costo del material del participante está incluido en la cotización.
7. Cambios de fecha: sin costo si ésta es notificada a SPC Consulting Group con al menos 10 días hábiles antes del evento, para cancelaciones con menos días de anticipación, consultar las condiciones plasmadas en el acuerdo de servicio.
8. SPC Consulting Group entrega material original con que el participante llevará a cabo sus dinámicas y anotaciones personales durante la capacitación.
* Opción del crédito con previa autorización por el departamento de crédito y cobranza.
Requerimientos en la sala de entrenamiento
1. Cañón / infocus o equivalente
2. Hojas de rotafolio y cinta adhesiva, o pizarrón
3. Marcadores de diferentes colores
Constancias
SPC Consulting Group establece que, para la entrega de constancias sobre el aprovechamiento y participación efectiva, cada participante debe cumplir los siguientes aspectos:
1. Estar presente al menos 80% del tiempo total del entrenamiento.
2. Obtener una calificación mayor al 70% en la evaluación final.
Políticas de cancelación
• La Fecha límite de confirmación a los cursos es 15 días naturales antes de su inicio.
• Para modificación de fecha(s) o cancelación del curso sin penalización deberá notificarse a SPC Consulting Group al menos 10 días naturales previos a la fecha pactada en el presente acuerdo.
• En caso de cambio de fecha o cancelación dentro de 1 - 9 días naturales previos a la fecha pactada en el presente acuerdo se deberá pagar como penalización el 20% del costo total del curso más los gastos de viáticos correspondientes en caso de aplicar.
• En caso de cambio de fecha(s) o cancelación del curso a 24 horas previas al inicio de este, se deberá cubrir el 100% del costo total del curso más viáticos correspondientes en caso de aplicar, ya que el servicio será considerado como realizado y en ningún caso habrá reembolso.
• Para reactivar el servicio se requerirá cubrir el saldo o bien entregar orden de compra para saldar la penalización.
• Cualquier reimpresión de diplomas por modificaciones, errores o cambios ajenos a SPC Consulting Group, tendrán costo adicional.
• SPC Consulting Group sólo entregará diplomas a los participantes registrados y que acrediten el / los cursos y que cumplan con al menos el 85% de asistencia.
Cursos Abiertos
Condiciones
• Registrar el nombre del participante tal como aparecerá en el diploma.
• Se debe cumplir con al menos el 85% de asistencia al entrenamiento para obtener el diploma correspondiente.
• Los cursos están sujetos a disponibilidad con un mínimo de participantes.
• Enviar el presente registro con tiempo para asegurar su lugar.
• SPC Consulting Group no se hace responsable por errores de entrega por consecuencia de omisiones o errores en la dirección de envió.
• El manual se enviará en formato digital y el certificado digital se entregará posterior al curso, una vez acreditado.
Condiciones de Pago:
• La Fecha límite de confirmación a los entrenamientos es 5 días hábiles antes de su inicio.
• La Fecha límite de pago, enviar Orden de Compra o Carta Compromiso de Pago, son 5 días hábiles antes del evento.
• Es muy importante por proceso interno de SPC Consulting Group, enviar vía e-mail su comprobante de pago o confirmación del mismo (fecha en que se efectuó el pago, monto y banco).
Política de Cancelación:
• Solicitudes de cancelaciones deberán presentarse por escrito y enviado por correo electrónico a ventas@spcgroup.com.mx
• El tiempo límite de cancelación sin penalización son 10 días naturales antes del evento.
• La organización con RFC o persona física indicado en este formato acepta que SPC Consulting Group podrá cobrar el 50% del monto cotizado por cancelación por parte del cliente, a menos de 9 días naturales de la fecha de inicio del servicio.
• Al no conectarse al evento, No hay reembolso y se debe de cubrir el 100% del costo del curso.
• Cualquier falla técnica ajena a SPC Consulting Group No justifica reembolso o reprogramación de la sesión.
• Si cancela su asistencia al entrenamiento con 10 días de anticipación, tiene como límite 6 meses para tomarlo en otra de nuestras fechas en el Calendario SPC Consulting Group. https://spcgroup.com.mx/calendario/
Consultoria
Consultar las condiciones plasmadas en el acuerdo de servicio.